Perguntas Frequentes (FAQ)
1. O que é uma Smart TV? Uma Smart TV é uma televisão conectada à internet que permite acessar aplicativos como Netflix, YouTube, Amazon Prime Video e Disney+, além de navegar na web e utilizar diversos recursos online.
2. Qual a diferença entre LED, QLED e OLED?
LED: Tecnologia com ótima durabilidade e excelente custo-benefício.
QLED: Oferece cores mais vibrantes e maior brilho.
OLED: Possui pretos mais profundos e contraste superior, ideal para quem busca máxima qualidade de imagem.
3. As TVs já vêm com aplicativos instalados? Sim, a maioria das Smart TVs já vem com aplicativos populares instalados. Outros aplicativos podem ser baixados diretamente na loja da TV.
4. Como faço para realizar uma compra no site? Para comprar, basta selecionar os produtos desejados, adicionar ao carrinho de compras, inserir seus dados de entrega e pagamento, e finalizar a compra. Você receberá um e-mail com a confirmação do pedido e o prazo de entrega.
5. Quais formas de pagamento vocês aceitam? Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
- Cartão de Crédito (Visa, MasterCard, Elo, etc.)
- Boleto Bancário
- Pix
- Cartões de débito (dependendo da operadora)
6. O que fazer se eu esquecer minha senha? Se você esqueceu sua senha, clique em “Esqueci minha senha” na tela de login. Você receberá um e-mail para redefinir a sua senha e poder acessar sua conta novamente.
7. Qual o prazo de entrega dos produtos? O prazo de entrega é de 2 a 5 dias úteis e depende da sua localização e do método de envio escolhido. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será enviado em até 2 dias úteis, e você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
8. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra? Após a confirmação do pagamento, não conseguimos alterar ou cancelar o pedido. Caso precise, entre em contato conosco o mais rápido possível, e faremos o possível para ajudar antes do envio.
9. Como posso saber o valor do frete? O valor do frete é calculado automaticamente ao inserir seu CEP na página de checkout. O sistema irá apresentar as opções de envio disponíveis para a sua região.
10. Como posso rastrear meu pedido? Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o número de rastreamento. Basta clicar no link para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.
11. Quais são as políticas de devolução e troca de produtos? Você tem o direito de devolver ou trocar um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso não tenha ficado satisfeito. O produto precisa estar em sua embalagem original e sem sinais de uso. Para mais informações, consulte nossa [Política de Trocas e Devoluções].
12. Os suplementos podem ser tomados por gestantes ou pessoas com doenças preexistentes? É fundamental consultar um médico ou profissional de saúde antes de iniciar o uso de qualquer suplemento, especialmente no caso de gestantes, lactantes ou pessoas com doenças preexistentes.
13. Os produtos vendidos têm validade? Sim, todos os nossos produtos possuem validade e são vendidos dentro do prazo de validade indicado pelo fabricante. Você pode verificar a data de validade na embalagem do produto.
14. Os suplementos vendidos possuem registro na ANVISA? Sim, todos os suplementos alimentares comercializados em nosso site são registrados e aprovados pela ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), garantindo que atendem aos requisitos de segurança e qualidade.
15. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente? Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda, entre em contato conosco através do e-mail sac@samsunglojaoficial.com ou pelo telefone (31) 98376-2111. Nossa equipe de atendimento estará pronta para ajudar.